עמוד זה מסכם את זכותכם לבטל עסקה שבוצעה באתר ISRAKIDS, בהתאם לסעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010. הנוסח המחייב הוא נוסח החוק והתקנות, ואין באמור כאן כדי לגרוע מזכויותיכם.
מתי אפשר לבטל
- עסקת מכר מרחוק — כמו רכישה באתר — אפשר לבטל מיום ביצוע העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך עם פרטי העסקה, המאוחר מביניהם.
- אזרחים ותיקים (בני 65 ומעלה), עולים חדשים ואנשים עם מוגבלות זכאים, בתנאים הקבועים בחוק, לבטל עסקה כזו בתוך 4 חודשים.
- איך מחזירים מוצר בפועל, ותוך כמה זמן לפי מדיניות החנות — ראו מדיניות החזרות.
איך מוסרים הודעת ביטול
אפשר למסור לנו הודעת ביטול בכל אחת מהדרכים הבאות:
- באתר — דרך טופס ההחזרות והביטולים.
בהודעה ציינו את שמכם המלא, את מספר ההזמנה ופרטי התקשרות. נאשר את קבלת ההודעה.
דמי ביטול והחזר כספי
- בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול נחזיר את הסכום ששולם, בניכוי דמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או ₪100 — הנמוך מביניהם.
- כשהביטול נובע מפגם, מאי-התאמה בין המוצר לתיאור, מאיחור באספקה או מהפרה אחרת של תנאי העסקה — לא ייגבו דמי ביטול.
- ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום שבו שילמתם.
החזרת המוצר
לאחר הביטול יש להחזיר את המוצר. נמסור לכם הנחיות מפורטות — ראו מדיניות החזרות.
מוצרים שאינם ניתנים לביטול
החוק והתקנות מחריגים סוגים מסוימים של מוצרים מזכות הביטול, למשל מוצרים שיוצרו במיוחד עבורכם, מוצרים פסידים ומוצרים מסוימים שנפתחה אריזתם מטעמי היגיינה. הפירוט המלא מופיע במדיניות ההחזרות.