הפרטיות שלכם חשובה לנו. מדיניות זו מסבירה איזה מידע ISRAKIDS אוספת, לשם מה, עם מי הוא משותף ואילו זכויות יש לכם, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 והתקנות שמכוחו.
1. מי אחראי על המידע
- אפשר לפנות אלינו גם דרך עמוד יצירת הקשר.
2. איזה מידע אנחנו אוספים
- פרטי הזמנה ומשלוח — שם, כתובת למשלוח, טלפון, אימייל, המוצרים שהזמנתם וסכומי העסקה.
- פרטי חשבון — אם נרשמתם: שם, אימייל, טלפון וסיסמה (נשמרת בצורה מוצפנת ולא ניתן לקרוא אותה).
- פרטי תשלום — התשלום מתבצע אצל ספק הסליקה. פרטי כרטיס האשראי אינם מגיעים אלינו ואינם נשמרים אצלנו.
- פניות — תוכן הודעות שנשלחו אלינו בטופס יצירת קשר, במייל או בבקשות החזרה.
- שיחות עם העוזר הדיגיטלי — אם השתמשתם בצ'אט באתר, תוכן ההודעות שכתבתם.
- מידע טכני — כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, ועמודים שבהם ביקרתם, לצורך תפעול האתר, אבטחה ואיתור תקלות.
3. למה אנחנו משתמשים במידע
- ביצוע ההזמנה, משלוחה ועדכונים עליה (כולל מספר מעקב).
- שירות לקוחות, טיפול בהחזרות ומענה לפניות.
- אבטחת האתר, מניעת הונאות ועמידה בחובות לפי דין (כמו שמירת מסמכי עסקה).
- שיפור האתר וחוויית הקנייה.
- דיוור שיווקי — רק אם נתתם לכך הסכמה מפורשת.
4. עם מי המידע משותף
אנחנו לא מוכרים את המידע האישי שלכם. אנחנו משתפים מידע רק במידה הנדרשת, עם:
- חברות שילוח וספקים — שם, כתובת וטלפון לצורך משלוח ההזמנה. מוצרים שנשלחים מספקים בינלאומיים — הפרטים מועברים גם לספק, שפועל מחוץ לישראל.
- ספק הסליקה — לצורך ביצוע התשלום.
- ספקי תשתית ושירותים — אחסון ושרתים, שליחת מיילים, ניטור תקלות. חלק מהם פועלים מחוץ לישראל.
- שירותי בינה מלאכותית — הודעות שאתם כותבים לעוזר הדיגיטלי, וטקסטים באתר שאתם מבקשים לתרגם, נשלחים לספק שירות AI לצורך הפקת התשובה או התרגום. אל תכתבו בצ'אט מידע רגיש.
- שירותי פרסום ומדידה (כגון פיקסלים של רשתות חברתיות) — רק אם אישרתם עוגיות שיווקיות.
- רשויות מוסמכות — כשהדבר נדרש על פי דין או צו.
5. עוגיות (Cookies)
- עוגיות הכרחיות משמשות להתחברות, לעגלת הקניות ולאבטחה, והאתר לא יעבוד בלעדיהן.
- עוגיות שיווק ומדידה נטענות רק אם אישרתם זאת בבאנר ההסכמה.
- אפשר לשנות את הבחירה בכל עת דרך הקישור "הגדרות עוגיות" בתחתית כל עמוד.
6. דיוור שיווקי
- נשלח אליכם דיוור שיווקי (ניוזלטר, מבצעים) רק אם הסכמתם לכך במפורש, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים).
- אפשר להסיר את עצמכם מרשימת הדיוור בכל עת — דרך הקישור או ההנחיה בכל דיוור, או בפנייה אלינו.
- הודעות שירות הקשורות להזמנה (אישור, מעקב, החזרה) יישלחו גם ללא הסכמה לדיוור.
7. אבטחת מידע
אנחנו משתמשים באמצעים מקובלים להגנה על המידע — חיבור מוצפן (HTTPS), הגבלת גישה למורשים בלבד והצפנת סיסמאות. עם זאת, אף מערכת אינה חסינה לחלוטין.
8. כמה זמן נשמר המידע
- פרטי החשבון נשמרים כל עוד החשבון פעיל.
- רשומות הזמנות ותשלומים נשמרות לתקופה הנדרשת על פי דין (בין היתר לצורכי מס — עד 7 שנים).
- מידע שאינו נדרש עוד נמחק או הופך לאנונימי.
9. הזכויות שלכם
- עיון — לבקש לעיין במידע שנשמר עליכם.
- תיקון — לבקש לתקן מידע שגוי, חסר או לא מעודכן.
- מחיקה והסרה — לבקש למחוק מידע או להסיר אתכם מרשימת דיוור.
- מחיקת חשבון — בעמוד מחיקת חשבון, או בהגשת בקשת מחיקה אם אין לכם גישה לחשבון.
לבקשות פנו אלינו באחת הדרכים שבתחתית העמוד. נשיב בתוך פרק הזמן הקבוע בדין.
10. קטינים
האתר מיועד להורים ולמבוגרים. רכישה באתר מותרת מגיל 18, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים.
11. שינויים במדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד.
12. יצירת קשר
- שעות פעילות שירות הלקוחות: א׳-ה׳ 9:00-17:00 · ו׳ 9:00-12:00
- טופס יצירת קשר