ב-ISRAKIDS יש שני סוגי משלוח, לפי המקום שממנו המוצר יוצא. בדף כל מוצר כתוב מאיפה הוא נשלח, וכל הפרטים מוצגים שוב בעמוד התשלום — לפני שמשלמים.
לאן אנחנו שולחים
אנחנו שולחים לכתובות בכל רחבי ישראל. לחלק מהיישובים והאזורים המסירה עשויה להתבצע בנקודת איסוף או בסניף דואר, ולא עד הדלת — בהתאם למדיניות חברת המסירה.
מוצרים שנשלחים מהמחסן שלנו
מוצרים מהמלאי של ISRAKIDS יוצאים מהמחסן שלנו.
- זמן אספקה: 3-5 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.
- עלות המשלוח: ₪29.90 להזמנה — סכום קבוע, לא משנה כמה מוצרים כאלה הזמנתם.
מוצרים שנשלחים מספקים בינלאומיים
מוצרים אחרים נשלחים ישירות מהספק בחו"ל אל הכתובת שלכם.
- זמן האספקה המשוער ועלות המשלוח מחושבים לכל מוצר לפי נתוני המשלוח בפועל, ומוצגים בדף המוצר ובעמוד התשלום.
- כשיש יותר משיטת משלוח אחת, אפשר לבחור ביניהן בעמוד התשלום.
- זמני האספקה הם הערכה של הספק ושל חברת השילוח. הם עלולים להתארך בתקופות עומס (חגים, ימי קניות בינלאומיים), בשל בדיקות מכס או מסיבות שאינן בשליטתנו.
משלוח חינם
- בהזמנה שבה סכום המוצרים — אחרי הנחות וקופונים — הוא ₪249 ומעלה, המשלוח חינם, בשני סוגי המשלוח.
- מוצרים שהמשלוח שלהם חינם בכל מקרה מסומנים כך בדף המוצר.
- עלות המשלוח הסופית, או ציון שהמשלוח חינם, מופיעה בעמוד התשלום לפני אישור ההזמנה.
הזמנה עם כמה מוצרים
- הזמנה שכוללת מוצרים משני הסוגים, או מכמה ספקים, עשויה להגיע בכמה חבילות נפרדות ובמועדים שונים.
- עלות המשלוח של כל ההזמנה מחושבת יחד ומוצגת כסכום אחד בעמוד התשלום.
מעקב אחר ההזמנה
- כשיש מספר מעקב למשלוח, נשלח אותו אליכם במייל.
- אפשר לבדוק את מצב ההזמנה בכל עת בעמוד מעקב הזמנה.
- לפעמים עוברים כמה ימים עד שמידע המעקב מתעדכן אצל חברת השילוח — זה תקין.
מכס ומסים (מוצרים שנשלחים מחו"ל)
הזמנות לשימוש אישי שערכן נמוך מתקרת הפטור לייבוא אישי הקבועה בדין פטורות בדרך כלל מתשלום מסים בכניסה לישראל. תקרות הפטור והכללים נקבעים על ידי רשות המסים ועשויים להשתנות, ולכן איננו יכולים להבטיח מראש שלא יחול תשלום. אם קיבלתם דרישת תשלום מסים או עמלות בגין ההזמנה — פנו אלינו לפני התשלום ונבדוק את העניין יחד.
כתובת ופרטי מסירה
- אנא ודאו שהשם, הכתובת המלאה ומספר הטלפון בהזמנה נכונים. חברת המסירה עשויה ליצור אתכם קשר בטלפון או ב-SMS.
- חבילה שחזרה אלינו בגלל כתובת שגויה או שלא נאספה מנקודת האיסוף — נבדוק אתכם את האפשרויות, ועלות משלוח חוזר עשויה לחול.
איחור או חבילה שלא הגיעה
אם ההזמנה לא הגיעה עד תום זמן האספקה המשוער, פנו אלינו ונבדוק מול חברת השילוח (ומול הספק, כשהמוצר נשלח מחו"ל). איחור באספקה מקנה לכם, בהתאם לחוק, זכות לבטל את העסקה ללא דמי ביטול — ראו ביטול עסקה.
צריכים עזרה?
- שעות פעילות שירות הלקוחות: א׳-ה׳ 9:00-17:00 · ו׳ 9:00-12:00
- טופס יצירת קשר